Składanie reklamacji

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Procedura w wypadku uszkodzenia w czasie transportu:

Aby uznać reklamację związaną z transportem potrzebujemy:

• zdjęcie listu przewozowego

• skan protokołu reklamacyjnego spisanego z firmą kurierską

• zdjęcie paragonu

• zdjęcie stłuczonego/uszkodzonego towaru

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji.

 Od umowy możesz odstąpić, składając nam w terminie do 14 dni oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: zniczebartek@gmail.com

 Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru zamówienia i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz paragonem lub fakturą zakupu. Prosimy również o dołączenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. 
   Wysyłka
   Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
   P.P.H. BARTEK
   Trzeciaków
   29a
   21-007Mełgiew
   
   Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod tel.601675290, aby poznać szczegóły zwrotu zakupionego towaru

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami. Odstępując od umowy kupna, kupujący pokrywa koszty transportu zwrotnego (art. 33 i 34 ust. 2 i 4 ustawy o prawach konsumenta)

P.P.H. BARTEK
Trzeciaków
29a
21-007 Mełgiew

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebielub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jeżeli towar został sprzedany przez internet, klient może w ciągu 14 dni zwrócić towar i żądać zwrotu zapłaconej ceny bez podawania przyczyny. Towar może

zostać odpakowany i wstępnie sprawdzony, ale nie może być używany.

Wszelkie ślady użytkowania uniemożliwią zwrot należności.

Proszę o staranne zapakowanie w solidny karton, tak aby zawartość podczas transportu nie uległa uszkodzeniu

Po spełnieniu powyższych warunków niezwłocznie dokonamy zwrotu należności.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacjilub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciulub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 Adresat: PPH BARTEK Trzeciaków 29  21-007 Mełgiew

Ja/My : ……………………………………………………………………………………………………………………

niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………….
……………………………………………………………
……………………………………………………………

Powód odstąpienia od umowy:……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………………………………………
Data odbioru towaru:…………………………………………………………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta :………………………………………………………………………………
Adres konsumenta :……………………………………………………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) :(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
………………………………………………………………………………………………………………………………………
Miejscowość:………………Data:……………………………………………